冒充电商物流客服类型手段诈骗，是指诈骗分子冒充购物平台客服或快递客服来电、发送短信，称受害人购物订单异常或快递在运输途中丢件、损坏，需办理相关手续。添加微信、QQ后，通过微信发送受害者诈骗网站的二维码或网址链接，诱导受害人在该网站填写个人信息、银行账户、验证码等，进而实施诈骗。具体常见类型包括：

1.退款理赔诈骗。诈骗分子会冒充电商平台客服或者快递物流客服，谎称受害人网购的商品出现问题，以退款、理赔、退税等理由，要求受害人私下添加“理赔客服”微信、QQ，并在虚假的退款理赔网页中提供银行卡或手机验证码等信息，再将受害人银行卡里的钱全部转走。或者以“激活退款通道”、”缴纳退款保证金“等理由，要求受害人转账汇款。

2.注销代理商、VIP诈骗。诈骗分子会声称将受害人升级为VIP会员、授权为代理或已办理商品分期等业务，以如不取消上述业务将产生额外扣费为由，诱导受害人支付“手续费”、“认证金”、或者让受害人去转账“刷流水”，从而实施诈骗。

3.账户异常诈骗。诈骗分子会声称受害人由于操作失误，导致自己的电商平台账户存在异常，需要受害人配合平台工作。再以“信誉检测”、“账户认证”等名义，诱导受害人进行转账。

保卫部提醒广大师生：接到自称电商、物流客服电话，务必到官方平台进行核实。

1.下载安装国家反诈中心APP并完善个人信息。当接到诈骗电话或短信时，国家反诈中心软件会智能识别是否为诈骗信息，让用户远离电信诈骗。

2.不点不明链接，不扫不明二维码，不泄漏各类密码验证码，不听不信不转账，管好钱袋子。